ERP-Service, Казахстан успешно прошел аудит SAP и подтвердил соответствие для достижения сертификации Партнерского центра экспертизы. Данная cертификация означает полную готовность к выполнению задач поддержки SAP Enterprise Support силами Локального центра компетенций Партнера.
Аудит проверял следующие компоненты ЛЦК ERP-Service:
1. Компетенции Людей
2. Процессы Поддержки
3. Инфраструктура
Таким образом, независимой проверкой со стороны Вендора подтверждены:
1. Знания в области процессов и конечных результатов для клиента, сертификация специалистов, непрерывность процессов.
2. Наличие документации по процессам поддержки, включая подключение к поддержке новых клиентов и выполнение мероприятий по обеспечению готовности к старту услуг
3. Наличие полнофункциональных и оперативных вспомогательных систем и инструментов
Инфраструктура и процессы поддержки в ERP-Service соответствуют требованиям, предусмотренным соглашением SAP PartnerEdge в соответствии с конкретными условиями и положениями VAR Delivered Support.
